Das Kunden-Onboarding der Zukunft – So holst Du Deine Kunden richtig ab!

Sie möchten bereits zu Projektbeginn ein Kundenerlebnis schaffen, das nachhaltig in Erinnerung bleibt? Das erreichen Sie durch mehrmalige Kunden-Touchpoints:
Vom physischen Präsentkörbchen über personalisierte Videobotschaften bis hin zum automatischen Versand wichtiger Projekt-Onboarding-Informationen. Ihr Kunde weiß exakt, welche Informationen von ihm zu Projektbeginn notwendig sind und gleichzeitig ist damit Ihrem Unternehmen der WOW-Effekt sicher. Sie steigern das Vertrauen ihres Kunden zum Unternehmen und sorgen damit bereits von Beginn an für eine wertvolle und qualitativ hochwertige Kundenerfahrung.


Speaker

Michael Pauli

Zeitraum
Raum
17:45 - 18:15
Raum 1 – ONLINE-ONLY 1
Michael Pauli
Firma: WOWING
Position: Gründer

Michael Pauli ist begeisterter Unternehmer. Er ist Gründer von velocate® und WOWING® und geschäftsführender Gesellschafter der MACOIMEX GmbH.

Nach seinem Betriebswirtschaftsstudium in Reutlingen und Reims (Frankreich) sowie vielen Auslandsaufenthalten sammelte Michael Pauli »Berufserfahrung« als Angestellter in verschiedenen Positionen und Unternehmen von Start-Ups über mittelständische Unternehmen bis hin zu Konzernen.
Schnell merkte er, dass er kein geborener Angestellter war. Sein Ideenreichtum und Umsetzungsdrang wurden immer wieder durch bürokratische Prozessabläufe oder strenge Hierarchien ausgebremst. Gleichzeitig störte die oftmals fehlende Wertschätzung von Kunden und Mitarbeitern im Unternehmen.

Ein ärgerlicher Fahrraddiebstahl entpuppte sich hier zu einer glücklichen Fügung des Schicksals. Denn daraus entstand die Marke velocate® – ein smartes Ortungs- und Überwachungssystem für Fahrräder, Wohnmobile und andere Gegenstände, das mittlerweile auch bei Branchenführern wie KnausTabbert in Serie eingesetzt wird. Bei der Entwicklung des Systems und dem Aufbau des Unternehmens stieß Michael auf weitere Herausforderungen, deren Lösung …nützlich für andere Unternehmer erwiesen. So ist WOWING entstanden, das System zum Aufbau und zur Pflege von wertschätzenden Kundenbeziehungen mittels digitaler und physischer Touchpoints, wie beispielsweise persönlichen Videobotschaften, Postkarten, handgeschriebenen Briefen bis hin zu individuellen Willkommenspaketen.

Michael Pauli ist Visionär und Problemlöser zugleich. Er redet Klartext, liebt das Netzwerken und wird geschätzt für seine kreativen Lösungen.


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